En esta sección encontraran las respuestas a las preguntas mas frecuentes realizadas por nuestros participantes.
1) ¿Como puedo adquirir y participar en un curso online?
Debe adquirirlo directamente en nuestra pagina web, en la sección tienda.
Posteriormente deberá elegir el o los cursos en los que desee participar, luego presionará “ver carrito”.
Una vez que corrobore su selección, debe presionar sobre “Finalizar compra”.
Por último, deberá completar el formulario de inscripción junto con elegir su medio de pago.
Si se encuentra en Chile, debe seleccionar la opción WebPay y si se encuentra en el extranjero deberá seleccionar la opción de PayPal, la cual convertirá de manera automática el valor del curso en dólares americanos.
Una vez realizado el pago, deberá recibir un correo llamado “Tu pedido en Ceq Consultores ya está completo” donde deben descargar las instrucciones en un plazo de 24 horas. Recuerden que tienen 3 oportunidades.
2) Realice el pago de mi curso online pero no he recibido mi producto.
Favor revisar email desde @ceqconsultores en carpeta de spam o carpeta de correos no deseados.
3) ¿Como puedo ingresar a la plataforma online para descargar el material del curso?
Una vez encontrado el correo, deberá descargar las instrucciones adjuntas en la tabla. Posteriormente debe seguir los pasos indicados en el documento Word descargado desde el correo electrónico recibido en su casilla.
4) Encontré las instrucciones, sin embargo, al presionar sobre el link me indica que ya superé las descargas permitidas.
Ud podrá descargar las instrucciones hasta un total de 3 veces en un plazo de 24 horas. De todas maneras, las instrucciones serán nuevamente enviadas al correo electrónico utilizado para completar el formulario el día de inicio del taller a realizar.
5) Al tratar de ingresar a la plataforma de Google Classroom, la plataforma no me lo permite.
Para poder ingresar a nuestra plataforma, deberá utilizar una cuenta gratuita de Gmail.
No está permitido el uso de cuentas institucionales independiente de que están sean gestionadas por correo Gmail.
Si tiene problemas para accesar por un problema de código, favor contactarse al correo [email protected]
6) No puedo descargar el material asociado a mi clase.
Primero deberá posicionar el puntero del mouse sobre el archivo a descargar, luego presionará el botón derecho y elegirá la opción «Abrir enlace en una nueva pestaña».
Si siguió correctamente las instrucciones no debería tener inconvenientes para descargar los archivos.
7) Seguí los pasos enumerados en el punto 6 y aun no logro descargar los archivos.
Para realizar la descarga de manera segura, deberá conectar su equipo a su modem mediante cable de red.
Muchas veces las conexiones WIFI o por medio de celulares no permiten una correcta descarga por perdida de paquetes de datos.
8) Al querer descomprimir mis archivos me envía una nota de error.
Debera utilizar el software actualizado Winrar.
9) Al querer descomprimir mis archivos me solicita un código.
El código del archivo se encuentra en las instrucciones descritas en el ítem de Google Classroom a descargar.
10) ¿Cuando será enviado Certificado del Curso?
En un plazo de 30 dias a su correo electrónico.
11) ¿Los documentos, grabaciones y material complementario serán enviados nuevamente en caso de perdida y/o extravió por parte del alumno?
Si el alumno extravía los documentos asociados al curso por falla, error o problema ajeno a Ceq Consultores, los documentos no serán compartidos con el alumno nuevamente.
12) Para otras consultas
Deben comunicarse al email [email protected] o al numero celular +56978986903 (Whatsapp).
En el siguiente Horario:
Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.
Sabados: 10:00 a 15:00 horas.
Domingo y Festivos: No se atiende.